Σημαντική ενίσχυση των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών, εξασφάλισε το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, μετά τη συμφωνία, που επιτεύχθηκε με το Συμβούλιο της ΕΕ, για την αναθεώρηση των κανόνων που διέπουν τις αερομεταφορές.
Η συμφωνία, η οποία εγκρίθηκε ομόφωνα από την αντιπροσωπεία του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στην Επιτροπή Συνδιαλλαγής, διατηρεί το δικαίωμα αποζημίωσης για καθυστερήσεις πτήσεων άνω των τριών ωρών, ενώ εισάγει νέες πρόνοιες για την προστασία οικογενειών, ατόμων με αναπηρίες και άλλων ευάλωτων επιβατών.
Αποζημιώσεις έως 600 ευρώ
Βάσει των νέων κανόνων, οι επιβάτες διατηρούν το δικαίωμα αποζημίωσης ή επαναδρομολόγησης όταν μια πτήση καθυστερεί περισσότερο από τρεις ώρες, ακυρώνεται λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση ή όταν τους αρνείται η επιβίβαση.
Το ύψος της αποζημίωσης καθορίζεται ανάλογα με την απόσταση της πτήσης:
-250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα
-400 ευρώ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χιλιόμετρα
-600 ευρώ για πτήσεις άνω των 3.500 χιλιομέτρων
Οι αεροπορικές εταιρείες θα απαλλάσσονται από την υποχρέωση αποζημίωσης μόνο σε περιπτώσεις έκτακτων περιστάσεων, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες υπηρεσιών αεροδρομίων και εναέριας κυκλοφορίας. Υποχρεωτική φροντίδα σε περιπτώσεις καθυστερήσεων.
Οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να παρέχουν αναψυκτικά μετά από δύο ώρες αναμονής, γεύμα μετά από τρεις ώρες και, όπου απαιτείται, διαμονή έως και τριών διανυκτερεύσεων για επιβάτες που επηρεάζονται από μεγάλες καθυστερήσεις.
Παράλληλα, οι εταιρείες θα πρέπει να ενημερώνουν ηλεκτρονικά τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους και τη διαδικασία υποβολής αιτήματος αποζημίωσης εντός τεσσάρων ημερών από την ολοκλήρωση του ταξιδιού τους. Δωρεάν θέσεις για παιδιά και ευάλωτους επιβάτες Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά τις οικογένειες.
Οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να εξασφαλίζουν δωρεάν διπλανές θέσεις για παιδιά κάτω των 14 ετών και το άτομο που τα συνοδεύει.
Αντίστοιχη πρόνοια ισχύει και για άτομα με αναπηρίες, επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα και εγκύους.
Τέλος στις «κρυφές» χρεώσεις
Οι νέοι κανόνες προβλέπουν μεγαλύτερη διαφάνεια στις τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων.
Οι αεροπορικές εταιρείες και οι διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων θα πρέπει να εμφανίζουν εξαρχής την τελική τιμή του εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένης της χειραποσκευής. Επιπλέον, οι επιβάτες θα δικαιούνται χωρίς επιπλέον χρέωση ένα προσωπικό αντικείμενο, όπως μικρή τσάντα ή σακίδιο πλάτης. Καταργούνται επίσης οι χρεώσεις για απλά ορθογραφικά λάθη στο όνομα του επιβάτη, καθώς και για την εκτύπωση κάρτας επιβίβασης όταν έχει ήδη πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικό check-in.
Ρόλος της Κύπρου
Ιδιαίτερη σημασία έχει η συμμετοχή της Κυπριακής Δημοκρατίας στις διαπραγματεύσεις, καθώς ο Υπουργός Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων Αλέξης Βαφεάδης συμμετείχε στην ανακοίνωση της συμφωνίας μαζί με την Πρόεδρο του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου Ρομπέρτα Μέτσολα και τον Επίτροπο Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού Απόστολο Τζιτζικώστα. Η συμφωνία θα πρέπει πλέον να εγκριθεί επίσημα από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο της ΕΕ, με την τελική ψηφοφορία να αναμένεται στην Ολομέλεια του Ιουλίου.
