ΕΟΑ Λάρνακας: Ενιαίος αριθμός τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για όλα τα θέματα Αδειοδότησης
ΓΡΑΦΕΙ ο ΒΑΣΟΣ ΒΑΣΟΥ
Ένα νέο, σύγχρονο λογισμικό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, ειδικά σχεδιασμένο και προσαρμοσμένο για τις ανάγκες της Διεύθυνσης Αδειοδότησης και Ανάπτυξης, θέτει άμεσα σ’ εφαρμογή ο Επαρχιακός Οργανισμός Αυτοδιοίκησης (ΕΟΑ) Λάρνακας, λόγω και της κατακόρυφης αύξησης που παρατηρείται τα τελευταία χρόνια στις αιτήσεις για έκδοση πολεοδομικών και οικοδομικών αδειών.
Στο πλαίσιο της νέας διαδικασίας, η τηλεφωνική εξυπηρέτηση του κοινού απλοποιείται και γίνεται πιο άμεση και οργανωμένη. Μέχρι πρότινος, για την επικοινωνία με τους τρεις τομείς της Αδειοδότησης (Πολεοδομική, Οικοδομική και Επιβολής), το κοινό απευθυνόταν σε διαφορετικούς τηλεφωνικούς αριθμούς, σε συγκεκριμένες ημέρες και ώρες, ανάλογα με το θέμα για το οποίο ζητούσε εξυπηρέτηση. Πλέον, η διαδικασία αυτή αλλάζει.
Ο ΕΟΑ ανακοίνωσε ότι από την Παρασκευή, 18 Σεπτεμβρίου, οι ενδιαφερόμενοι πολίτες μπορούν να καλούν καθημερινά, από τις 8 το πρωί μέχρι τις 2 το απόγευμα, στον ενιαίο αριθμό 24-501700, για οποιοδήποτε θέμα αφορά τη Διεύθυνση Αδειοδότησης. «Ο πολίτης δεν χρειάζεται πια να γνωρίζει εκ των προτέρων ποιος τομέας ή ποιος λειτουργός είναι αρμόδιος για το θέμα του.
Καλώντας στο 24-501700, μπορεί να επικοινωνήσει με το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης και το αίτημά του θα καταγραφεί και θα προωθηθεί άμεσα στον αρμόδιο Τομέα, Λειτουργό ή Τεχνικό, ο οποίος θα φροντίσει να προωθήσει στον πολίτη όλη την πληροφόρηση που χρειάζεται», υπογραμμίζεται σε ανακοίνωση του ΕΟΑ Λάρνακας.
Ο Οργανισμός αναφέρει, περαιτέρω, πως το νέο λογισμικό, σε συνδυασμό με την ενίσχυση του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης με επιπρόσθετο προσωπικό, επιτρέπει την καταγραφή, διαχείριση και προώθηση των αιτημάτων στον αρμόδιο Τομέα, δημιουργώντας μία ενιαία και οργανωμένη διαδικασία εξυπηρέτησης.
Θέση του ΕΟΑΛ είναι ότι η νέα προσέγγιση αποτελεί μέρος της προσπάθειας για ψηφιακό εκσυγχρονισμό, απλοποίηση των διαδικασιών, διαφάνεια και λογοδοσία καθώς και για συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης του πολίτη.
Πράσινο Σημείο
———————
Σε μια άλλη εξέλιξη, ο ΕΟΑ Λάρνακας ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας του Πράσινου Σημείου στην περιοχή Μακένζι (έχει τεθεί υπό τη διαχείρισή του Οργανισμού), με στόχο την ενίσχυση της ορθολογικής διαχείρισης των αποβλήτων, την προώθηση της ανακύκλωσης και την προστασία του περιβάλλοντος.
Το Πράσινο Σημείο θα παρέχει στους πολίτες τη δυνατότητα να παραδίδουν συγκεκριμένα είδη οικιακών αποβλήτων και ανακυκλώσιμων υλικών, συμβάλλοντας στη μείωση της ανεξέλεγκτης απόρριψης αποβλήτων και στην ενίσχυση της κυκλικής οικονομίας.
Το ωράριο λειτουργίας του Πράσινου Σημείου Λάρνακας είναι από Τρίτη έως Σάββατο 7π.μ. – 6μ.μ. και τις Κυριακές 9π.μ. -3μ.μ. Κάθε Δευτέρα θα είναι κλειστό.
Ο ΕΟΑ Λάρνακας καλεί όλους τους πολίτες να αξιοποιήσουν τη νέα αυτή υποδομή και να συμβάλουν ενεργά στην κοινή προσπάθεια για ένα καθαρότερο και πιο βιώσιμο περιβάλλον.
