Από την Δευτέρα 16 Μαρτίου μέχρι και την Δευτέρα 23 Μαρτίου, τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών της ΑΗΚ δεν θα δέχονται πληρωμές λογαριασμών. Το μέτρο αποφασίστηκε ως μέτρο προστασίας από την εξάπλωση του κορωνοϊου. Σύμφωνα με ανακοίνωση της ΑΗΚ οι πληρωμές θα γίνονται μόνο ηλεκτρονικά, ενώ παράλληλα η Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου δεν θα προβαίνει σε διακοπή της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας για μη πληρωμή κατά την υπό αναφορά περίοδο.
Αυτούσια η ανακοίνωση:
Με γνώμονα την πρόληψη και υγεία των εργαζομένων και των πελατών της ΑΗΚ και με στόχο τον περιορισμό της εξάπλωσης του κορωνοϊού, η ΑΗΚ ενημερώνει το Κοινό πως τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών της δεν θα δέχονται πληρωμές λογαριασμών. Το μέτρο αυτό τίθεται σε ισχύ από τη Δευτέρα, 16 Μαρτίου 2020, και θα παραμείνει σε ισχύ μέχρι την ερχόμενη Δευτέρα 23 Μαρτίου 2020 συμπεριλαμβανομένης προκειμένου να ληφθούν περαιτέρω μέτρα ασφάλειας για τους πελάτες και το προσωπικό της ΑΗΚ. Παράλληλα, την περίοδο αυτή, η ΑΗΚ δεν θα προβαίνει σε διακοπή της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας για μη πληρωμή.
Στο πλαίσιο αυτό, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να προβαίνουν σε πληρωμή του λογαριασμού τους με τους ακόλουθους τρόπους:
• Μέσω της ιστοσελίδας της ΑΗΚ www.eac.com.cy, κάτω από τις Υπηρεσίες Προμήθειας, επιλέγοντας εξόφληση λογαριασμού.
• Μέσω της δωρεάν εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα EAC Mobile App.
• Μέσω των ιστοσελίδων τραπεζικών ιδρυμάτων.
• Μέσω των αυτόματων ταμειακών μηχανών των τραπεζών.
Υπενθυμίζεται πως για την ηλεκτρονική πληρωμή του λογαριασμού χρειάζονται:
• ο Αριθμός Λογαριασμού της ΑΗΚ,
• το ακριβές ποσό, και
• τα ψηφία ελέγχου.
Οι πληροφορίες αυτές αναγράφονται στο απόκομμα του λογαριασμού της ΑΗΚ.
Παράλληλα, οι Λειτουργοί Εξυπηρέτησης Πελατών της ΑΗΚ θα βρίσκονται στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών και θα εξυπηρετούν τους πελάτες τηλεφωνικώς.
Τα τηλέφωνα επικοινωνίας είναι τα ακόλουθα:
ΚΕΠ Λευκωσίας 22202000
ΚΕΠ Στροβόλου 22201000
ΚΕΠ Κακοπετριάς 22922417 & 22923197
ΚΕΠ Λεμεσού 25205000
ΚΕΠ Πλατρών 25813034
ΚΕΠ Λάρνακας 24204000
ΚΕΠ Παραλιμνίου 23821277
ΚΕΠ Πάφου 26206000
ΚΕΠ Πόλις Χρυσοχούς 26323214/ 15
Επιπρόσθετα, υπενθυμίζεται ο αριθμός του τηλεφωνικού κέντρου 1818, που αφορά οτιδήποτε έχει σχέση με τους λογαριασμούς των πελατών της ΑΗΚ.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία.
